培训机构遭遇退费危机,怎么办?

原标题:培训机构遭遇退费危机,怎么办?

退费,是机构潜伏的杀手。在阴暗处隐藏许久,一旦你放松警惕,随意大量挪用预付款,往往就能一击毙命。

所以,如何处理家长退费、平衡资金周转,长期困扰着大部分校长。

也许,你在面对退费时也有诸多疑惑,不知道如何减少机构退费。来看看其他校长在处理退费中出现的问题,以及刘老师回复吧!

在阅读刘老师回复前,先进行思考,相信你会有更深入理解!

问题一:

刘老师你好,我想咨询一下,是否有退费注意事项~

(查看回答)

在机构退费过程中,首先是需要明确责任界定和扣除费的标准。其他基本上就是按正常流程走就可以了。而且许多机构会忽略退费后工作:对各个岗位员工责任进行界定,找出退费原因并加以流程优化。出现退费并不可怕,可怕的是不了解退费原因,导致因为同一个原因不断出现退费。

问题二:

刘老师,你好!我想请教机构转让和退费问题。我是一家水育早教机构,隔壁有一家相同机构,因为疫情倒闭,想问我们是否接手。

因为我们现在运营压力也大,不考虑接手中心,不过在犹豫是否接手会员。因为附近同行业一直倒闭,我们不想客户因为频繁倒闭,导致对整个地区水育机构失去信心。这将来对于我们生源也有很大影响。

我们现在就想那些孩子能够继续享受服务,但是接手之后难以转化、退费隐患等问题,对运营也产生了不小压力。

想问一下刘老师,我们这个接手过程中需要注意什么事项?

(查看回答)

1.对方是否愿意把未耗课费用交接过来,如果不愿意交的话,不建议接手;

2.需要约定,如果发生学员退费的话,要由对方承担。在接手过程中,需要特别注意规避退费风险。

问题三:

儿童教育行业平均退费率是多少,一线英语机构退费率平均多少?

(查看回答)

其实,每个机构平均退费率都是不同的,不存在行业标准,其他机构退费率未必有意义。

不过可以给个参考数值,一般2%退费率是正常,5%就意味着机构存在较大问题。

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